We bieden WMO zorg aan cliënten ouder dan 18 jaar die een zorgvraag hebben op het gebied van huishoudelijke ondersteuning en/of ambulante begeleiding. Niet iedere zorgvraag kan door ons worden beantwoord. Om vooraf duidelijkheid te kunnen geven aan onze mogelijke cliënten en ketenpartners hebben wij de volgende uitsluitingscriteria vastgesteld: Wij bieden geen zorg aan cliënten wanneer de veiligheid van de medewerker in het geding komt. We bieden géén gedwongen zorg. Cliënten kunnen tijdens de zorg- en dienstverlening veranderen of gedrag vertonen wat bij de intake niet is vermeld. Hierdoor kan het zijn dat wij niet langer de gevraagde zorg- en dienstverlening kan geven. In deze gevallen wordt de cliënt hierover geïnformeerd en krijgt de kans om zijn of haar gedrag aan te passen. Indien dit niet gebeurt zal er samen met de cliënt gezocht worden naar een passende oplossing. De volgende punten kunnen een rol spelen bij het besluit om de dienstverlening te beëindigen:

• Onveilige werkomgeving voor medewerkers
• Cliënten die weigeren mee te werken aan het veilig en verantwoord werken van de medewerkers
• Cliënten die zich bezig houden met criminele activiteiten
• Fysieke en verbale agressie
• Seksueel ongewenste gedragingen
• Cliënt overstap naar WLZ