Over ons
Medewerkerstevredenheidcijfer 2024
Bij Diverszorg vinden we het belangrijk dat onze medewerkers zich gewaardeerd, gehoord en betrokken voelen. Daarom meten we jaarlijks de medewerkerstevredenheid.
Dit jaar zijn we trots om te delen dat we een prachtige 8,6 hebben behaald!
Dit cijfer laat zien dat onze medewerkers met plezier werken en zich ondersteund voelen binnen onze organisatie. We blijven ons inzetten voor een fijne werkomgeving, waarin iedereen zich kan ontwikkelen en gewaardeerd voelt.
Onze 5 beloften aan onze medewerkers
- Ruimte voor groei en ontwikkeling – We stimuleren en ondersteunen jouw professionele en persoonlijke groei.
- Een veilige en inclusieve werkomgeving – Iedereen mag zichzelf zijn en we respecteren en waarderen diversiteit.
- Eerlijkheid en vertrouwen – We doen wat we beloven en staan achter onze medewerkers.
- Betrokkenheid en samenwerking – Samen werken we aan een hecht team waarin iedereen zich gehoord voelt.
- Waardering voor jouw inzet – Jouw werk maakt het verschil, en dat erkennen en waarderen we elke dag.
Medewerkers aan het woord
2 interviews met Medewerkers Huishoudelijke Hulp in Den Haag
Wat heeft je aangetrokken om bij onze organisatie te komen werken?
Ik wilde graag iets betekenen voor anderen, vooral voor ouderen die zelf niet alles meer kunnen
Welke onderdelen van je werk geven je de meeste voldoening?
De waardering die ik krijg van cliënten is heel bijzonder. Het zijn vaak de kleine dingen die een groot verschil maken.
Kun je een moment beschrijven waarop je een positieve invloed had op het leven van een cliënt?
Ik had een cliënt die ziek was en geen contact had met familie. Hij voelde zich eenzaam, dus ik nam extra tijd om met hem te praten en gewoon te luisteren. Hij vertelde me dat dit hem veel steun gaf. Dat soort momenten maken mijn werk heel waardevol.
Hoe zou je de sfeer binnen ons team en op de werkvloer omschrijven?
Ik ervaar de sfeer als heel positief en open. Er is altijd ruimte om dingen te bespreken, en ik voel me gehoord.
Wat maakt dat je graag in de zorg werkt, en specifiek bij een organisatie als de onze?
Het mooiste aan mijn werk is dat ik echt iets kan betekenen voor mensen en een verschil kan maken.
Wat vind je dat onze organisatie uniek maakt vergeleken met andere zorginstellingen?
Diverszorg voelt als een hechte gemeenschap. De communicatie is laagdrempelig en er is een open houding tussen collega’s en het kantoor
Wat doe je om cliënten zich comfortabel en veilig te laten voelen bij jou?
Ik stel me open op, luister naar wat cliënten nodig hebben en neem de tijd om hen op hun gemak te stellen.
Hoe blijf jij gemotiveerd en enthousiast in je werk, ook tijdens de lastigere dagen?
Ik herinner mezelf eraan waarom ik dit werk doe: voor de mensen die mijn hulp nodig hebben. Het besef dat ik echt iets voor iemand beteken, geeft me energie.
Welke kernwaarden van onze organisatie spreken jou het meest aan, en waarom?
Voor mij is het bieden van hulp de belangrijkste kernwaarde. Mensen ondersteunen en zorgen dat ze zich goed voelen, dat is wat dit werk zo bijzonder maakt.
Wat zou je aan iemand vertellen die overweegt om bij ons te komen werken?
Als je een baan zoekt waarin je écht gewaardeerd wordt en waarin je afwisselend werk doet, dan is dit iets voor jou. Er is een fijne samenwerking tussen collega’s, kantoor en cliënten, en je krijgt de kans om echt iets voor anderen te betekenen.
Wat trok je aan om juist bij onze zorgorganisatie te komen werken in plaats van bij een andere zorginstelling?
Wat me meteen aantrok, is de warme en vertrouwde sfeer binnen de organisatie.
Welke onderdelen van je werk maken dat je elke dag met plezier naar je werk gaat?
Ik ga met plezier naar mijn werk, omdat ik weet dat ik écht iets voor iemand kan betekenen. Het geeft voldoening om mensen te helpen en hun dag een beetje makkelijker en fijner te maken.
Kun je een voorbeeld geven van een situatie waarin je merkte dat jouw werk echt een verschil maakte in het leven van een cliënt?
Zeker. Ik merk dat cliënten niet alleen mijn hulp in het huishouden waarderen, maar ook mijn aanwezigheid en aandacht. Zo zijn er cliënten die mij in vertrouwen nemen en om advies vragen over persoonlijke zaken. Dat laat zien hoe belangrijk onze band is.
Hoe ervaar je de samenwerking met je collega’s en hoe draagt dat bij aan je werkplezier?
De samenwerking is fijn, vooral omdat het contact met kantoor laagdrempelig is. Ik kan altijd bij hen terecht voor advies of ondersteuning, en dat geeft een fijn en zeker gevoel in mijn werk
Wat vind je het meest bijzondere aan de zorg die we als organisatie bieden?
Wat ik bijzonder vind, is dat we niet alleen praktische hulp bieden, maar ook oog hebben voor het welzijn van de cliënt. Door simpelweg aanwezig te zijn, help je al om eenzaamheid tegen te gaan.
Wat maakt volgens jou onze zorgorganisatie anders of beter dan andere zorginstellingen waar je hebt gewerkt of over hebt gehoord?
Deze organisatie onderscheidt zich doordat er echt aandacht is voor zowel de cliënt als de medewerker. Er wordt goed gekeken naar wat iemand nodig heeft, en dat maakt een groot verschil in de kwaliteit van zorg en werkplezier
Hoe zorgt onze organisatie ervoor dat jij je gewaardeerd voelt in je rol?
Ik voel me gewaardeerd, omdat mijn inzet wordt opgemerkt en benoemd. Dat kan een klein bedankje zijn, een compliment of een blijk van waardering, en dat motiveert enorm
Wat vind je het leukste aan de manier waarop we met cliënten omgaan binnen onze zorgorganisatie?
Wat ik heel prettig vind, is dat er goed wordt gekeken naar welke medewerker en cliënt bij elkaar passen. Zo ontstaat er een goede klik, en dat maakt het werk veel waardevoller en fijner voor zowel de cliënt als mijzelf.
Welke kernwaarden van onze organisatie vind jij het meest inspirerend in je dagelijkse werk?
Ik vind het vooral inspirerend dat we mensen écht ondersteunen bij de dagelijkse taken die voor velen misschien vanzelfsprekend lijken, maar dat voor onze cliënten vaak niet zijn.
Wat zou je zeggen tegen iemand die twijfelt om bij ons te komen werken, om hen over de streep te trekken?
Elke dag is afwisselend en brengt weer nieuwe ervaringen en ontmoetingen. Je komt in contact met verschillende mensen en situaties, waardoor het werk nooit saai wordt. Als je op zoek bent naar betekenisvol werk met veel afwisseling, dan zit je hier helemaal op je plek.
Clienttevredenheidscijfer 2024
Bij Diverszorg staat de zorg en tevredenheid van onze cliënten centraal. Daarom voeren we jaarlijks een cliënttevredenheidsonderzoek uit om te luisteren naar hun ervaringen en verbeterpunten.
Dit jaar hebben we een mooie 7,9 behaald!
Wij zijn trots op dit resultaat en blijven ons inzetten om onze zorg nog verder te verbeteren. Dankzij de feedback van onze cliënten kunnen we blijven groeien en de best mogelijke ondersteuning bieden.
Onze 5 beloften aan onze cliënten
- Persoonlijke zorg op maat – Wij luisteren naar jouw wensen en bieden zorg die echt bij jou past.
- Betrouwbare en deskundige ondersteuning – Onze zorgverleners zijn professioneel, betrokken en doen wat ze beloven.
- Een veilige en vertrouwde omgeving – We creëren een warme, inclusieve sfeer waarin jij je gehoord en gewaardeerd voelt.
- Samenwerking en betrokkenheid – Jouw mening telt, en samen zorgen we voor de beste ondersteuning.
- Continue verbetering en innovatie – We blijven ontwikkelen en verbeteren om jou de best mogelijke zorg te bieden.
Cliënten aan het woord
2 interviews met cliënten die Huishoudelijke Hulp ontvangen in Amersfoort
Wat maakt de huishoudelijke hulp van Diverszorg zo fijn?
Dankzij de hulp van Diverszorg is mijn huis altijd netjes en opgeruimd. Dat maakt het bezoek van mijn kinderen veel aangenamer. Wanneer zij langskomen, kunnen we echt tijd met elkaar doorbrengen, zonder dat er nog allerlei taken gedaan moeten worden.
Hoe maakt de hulp van Diverszorg uw dagelijks leven makkelijker?
Het geeft me rust, omdat ik weet dat de huishoudelijke taken in goede handen zijn. Ik hoef me geen zorgen te maken over schoonmaken of opruimen, en dat geeft me de ruimte om me op andere dingen te richten.
Waarom zou u Diverszorg aanbevelen aan anderen?
Het contact met de organisatie is heel prettig. Als er iets is, zoals een zieke medewerker, wordt er altijd samen naar een oplossing gezocht. Die betrouwbaarheid en flexibiliteit waardeer ik enorm.
Wat maakt de huishoudelijke hulp van Diverszorg zo fijn?
Wanneer de medewerker van Diverszorg komt, weet ik dat het werk goed wordt uitgevoerd. Er wordt netjes en zorgvuldig gewerkt, en dat geeft mij vertrouwen en daar word ik blij van.
Wat betekent deze hulp voor u in het dagelijks leven?
Het betekent ontzettend veel voor me. Naast de verlichting in huishoudelijke taken is het sociale contact met de medewerker ook erg fijn. Het voelt goed om even een praatje te maken en iemand over de vloer te hebben die echt aandacht voor me heeft.
Waarom zou u anderen adviseren om te kiezen voor Diverszorg?
Ik zou Diverszorg zeker aanraden, omdat de zorg altijd goed geregeld is. En mocht er een keer iets onverwachts gebeuren, dan wordt er direct naar een passende oplossing gezocht. Dat geeft een gerust gevoel.
ISO 9001 gecertificeerd: Kwaliteit staat voorop
Bij Diverszorg staat kwaliteit en continue verbetering centraal. Wij zijn trots op onze ISO 9001-certificering, een internationaal erkende norm voor kwaliteitsmanagement. Dit betekent dat wij structureel werken aan het verbeteren van onze dienstverlening, waarbij we de behoeften van onze cliënten en medewerkers altijd vooropstellen. Met deze certificering laten we zien dat we voldoen aan hoge kwaliteitsnormen en ons blijven inzetten voor professionaliteit, betrouwbaarheid en efficiëntie in de zorg.
Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen: Zorg met Aandacht – voor Mens én Maatschappij.
Bij Diverszorg zorgen we niet alleen voor mensen, maar ook voor de samenleving en het milieu. Daarom zetten wij ons dagelijks in voor Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen (MVO). We maken bewuste keuzes op het gebied van duurzaamheid, inclusiviteit en sociale impact. Denk aan milieuvriendelijke werkwijzen, het stimuleren van gelijke kansen en het bieden van werkgelegenheid aan mensen met een afstand tot de arbeidsmarkt. Zo dragen wij bij aan een zorgzame én verantwoorde toekomst.
Social Return: Samen Werken aan Kansen voor Iedereen
Bij Diverszorg geloven we in gelijke kansen voor iedereen. Daarom zetten wij ons actief in voor Social Return on Investment (SROI). Dit betekent dat wij mensen met een afstand tot de arbeidsmarkt ondersteunen bij het vinden van een passende werkplek binnen onze organisatie. Door opleiding, begeleiding en werkervaring bieden wij hen de kans om zich te ontwikkelen en een waardevolle bijdrage te leveren aan de zorg. Op deze manier dragen we bij aan een inclusieve samenleving waarin iedereen mee kan doen.
Aangesloten bij branchevereniging Zorgthuisnl
Diverszorg is lid van branchevereniging Zorgthuisnl. Dit betekent dat wij ons actief inzetten voor de kwaliteit en professionalisering van de thuiszorg. Zorgthuisnl vertegenwoordigt en ondersteunt zorgaanbieders in de wijkverpleging en huishoudelijke hulp, en behartigt de belangen van zowel cliënten als zorgorganisaties. Door deze aansluiting blijven wij op de hoogte van de nieuwste ontwikkelingen in de zorg en kunnen wij onze dienstverlening continu verbeteren.
